1. Prije prvog eura u oglase
Prva dva tjedna slažemo temelje. Bez njih oglasi troše novac naslijepo.
- Praćenje kupnji: Meta Pixel uz Conversions API (server-side) i GA4. Ako se kupnje ne broje točno, Meta optimizira na krive ljude.
- Product feed (katalog): točni nazivi, veličine, boje, dostupnost i dobre slike. O katalogu ovisi koliko dobro rade oglasi za proizvode.
- Granica isplativosti: iz marže i postotka povrata izračunamo koliko smijete platiti jednu narudžbu, a da i dalje zarađujete. Po toj brojci kasnije odlučujemo o većem budžetu.
2. Prvi kanal: Facebook i Instagram
- Zašto Meta prva: moda je vizualna i kupuje se na impuls, a vaša publika već je na Instagramu. Meta zato najbrže daje prve kupnje.
- Kreative: vaši najbolji organski postovi i videi postaju prvi oglasi, jer znamo da ljudima već rade.
- Remarketing: dinamični oglasi iz kataloga za one koji su gledali proizvod, a nisu kupili.
- Budžet: krećemo s iznosom koji ne ugrožava redovno poslovanje, a povećavamo ga tek kad je cijena narudžbe ispod granice isplativosti.
3. E-mail marketing od prvog mjeseca
Oglasi dovode kupce, a e-mail ih zadržava. Drugu kupnju istog kupca ne plaćate ponovno oglasom, pa svaka ponovna kupnja popravlja zaradu na cijelom budžetu.
- Skupljanje adresa: prijava na web shopu (npr. za prvu kupnju ili novu kolekciju) i sve adrese iz narudžbi.
- Automatski nizovi koji rade sami: dobrodošlica novim pretplatnicima, napuštena košarica, nakon kupnje (zahvala, njega proizvoda, prijedlog kombinacija, molba za recenziju) i povratak kupca kad prođe uobičajeno vrijeme do iduće kupnje.
- Redovni mailovi: nova kolekcija, savjeti za kombiniranje, akcije samo za pretplatnike.
- Kupci i pretplatnici odvojeno: onome tko je već kupio ne šaljemo isto što i onome tko još nije.
4. Kad se promet udvostruči: Google Ads
- Shopping, odnosno Performance Max, s istim katalogom, za ljude koji već traže vaše proizvode ili ime branda.
5. Organski sadržaj ne staje
Organski sadržaj i oglasi rade zajedno: organski gradi brand i daje materijal za oglase, a oglasi ga dovode do novih ljudi.
Što pratimo svaki mjesec
- cijenu jedne narudžbe
- povrat na uloženo u oglase
- udio novih kupaca
- udio prihoda iz e-maila i broj kupaca koji su kupili više puta
- zaradu nakon povrata robe
Kad bismo plan promijenili
- Ako je marža niska ili je povrata puno, prvo radimo na cijenama, košarici i povratima, pa tek onda na oglasima.
- Ako ljudi vaše proizvode aktivno traže na Googleu, Google Ads uključujemo ranije.