Hrvatska odvjetnička komora navodi da ima oko 6 tisuća članova, odvjetnika i odvjetničkih vježbenika (HOK, Djelokrug HOK-a). Netko tko u Splitu ili Zagrebu treba pomoć oko otkaza, razvoda ili naknade štete bira među mnogim uredima, a izbor sve češće počinje na Googleu.
Za odvjetnike je taj put složeniji nego za druge djelatnosti. Opći marketinški savjeti, poput objave cijena ili gumba za društvene mreže, ovdje se sudaraju s Kodeksom odvjetničke etike i Pravilnikom HOK-a, izmijenjenim u srpnju 2026.
Klijenti za odvjetnike online dolaze kroz nekoliko kanala, a ovdje dobivate pregled svakog od njih i pravila koja za njega vrijede. Tekst je informativan i ne zamjenjuje pravni savjet ni tumačenje Komore.
Smije li se odvjetnik reklamirati online?
Da, odvjetnik se smije reklamirati i oglašavati na internetu, pod uvjetima iz Pravilnika HOK-a. Kodeks odvjetničke etike u pravilu 19 izričito dopušta oglašavanje „u sredstvima oglašavanja ili medijima (tisak, televizija, radio, internet i sl.)” (Kodeks odvjetničke etike).
Okvir postavlja pravilo 17: odvjetnik smije proširivati krug djelovanja samo sredstvima koja su u skladu s čašću i ugledom odvjetništva. Pravilo 18 zatim nabraja što je nelojalno, među ostalim pribavljanje stranaka putem posrednika, omalovažavanje drugih odvjetnika, pozivanje na dobre veze i ponude jeftinijeg zastupanja.
Detalje uređuje Pravilnik o reklamiranju, oglašavanju i WEB stranici odvjetnika iz 2018., izmijenjen 2021. i 3. 7. 2026. (HOK, Propisi i akti). Prema izmjeni iz 2021., oglašavanje je dopušteno ako je „istinito, činjenično, objektivno i nije zavaravajuće”.
članova ima Hrvatska odvjetnička komora, uključujući odvjetnike i odvjetničke vježbenike; stranica podatak ne datira (HOK, Djelokrug HOK-a).
Zabrane iz Pravilnika HOK-a na jednom mjestu
Pravilnik HOK-a u čl. 2 st. 3 nabraja oblike oglašavanja koji nisu dopušteni. Primjeri u tablici su naši i služe kao ilustracija, a ne kao službeno tumačenje.
| Što Pravilnik zabranjuje | Kako to može izgledati online |
|---|---|
| Prekomjerna samohvala | „Najbolji odvjetnik u Zagrebu” u naslovu weba ili oglasa |
| Zavaravajuće i obmanjujuće oglašavanje | Tvrdnje o uspješnosti koje se ne mogu provjeriti |
| Napadno oglašavanje | Pravilnik ga ne definira; oprez kod agresivnih formata i čestog ponavljanja |
| Oglašavanje ponude o visini naknade | Cjenik na webu, paketi, akcije i popusti |
| Uspoređivanje odvjetnika u sredstvima oglašavanja | „Brži i povoljniji od velikih ureda” |
| Pribavljanje stranaka koristeći stanje nužde | Poruke koje igraju na strah osobe u akutnoj nevolji |
| Podaci o strankama i predmetima bez suglasnosti stranke | Popis klijenata, prepoznatljiv opis dobivenog predmeta |
| Reklamiranje usmjereno na individualno određenu stranku (od 2021.) | Poruka ili e-mail konkretnoj osobi kojoj nudite zastupanje |
Kod odvjetnika cijena na webu nije dopuštena, a rezultati se smiju spominjati samo bez podataka o strankama i bez zavaravanja.
Česta greška: preuzeti predložak weba ili oglasa iz druge djelatnosti. Cjenik, ikone društvenih mreža, newsletter obrazac i rubrika „Rekli su o nama” uobičajeni su drugdje, a na webu odvjetnika otvaraju pitanje usklađenosti s Pravilnikom.
Kanali koji odvjetniku donose klijente online
Klijente odvjetniku online najčešće donose web stranica, SEO po pravnom području, Google Business profil, Google oglasi i profesionalne mreže poput LinkedIna. Svaki ima svoje ograničenje iz pravila struke.
| Kanal | Što donosi | Na što paziti |
|---|---|---|
| Web stranica odvjetnika | Mjesto gdje klijent provjerava ured | Čl. 8 Pravilnika i obavijest HOK-u u 30 dana |
| SEO po pravnom području | Upiti ljudi s konkretnim problemom | Istinit sadržaj, bez samohvale i podataka o strankama |
| Google Business profil | Prisutnost na karti i u lokalnim rezultatima | Jedan profil po odvjetniku; odgovori na recenzije bez otkrivanja tajne |
| Google Ads | Vidljivost od prvog dana kampanje | Bez cijena, usporedbi i samohvale u oglasu |
| LinkedIn i društvene mreže | Ugled među kolegama i poslovnim klijentima | Odgovornost za sadržaj profila od 2026. |
| Preporuke | Klijenti koji već imaju povjerenje | Bez posrednika i provizije za pribavljanje stranaka |
Klijent koji je čuo vaše ime od poznanika i klijent koji je upisao „odvjetnik radno pravo Split” završe na istom mjestu: na vašem webu i Google profilu.
Zato najprije uredite web i Google profil, a tek onda kanale koji dovode nove posjetitelje.
Što smije i što ne smije imati web stranica odvjetnika?
Web stranica odvjetnika smije imati podatke o uredu, odvjetnicima i područjima rada, ali prema čl. 8 Pravilnika HOK-a ne smije imati javno brojilo posjetitelja, prostor za oglase ni objavljenu ponudu o naknadi (Pravilnik HOK-a, 2018.).
Isti članak zabranjuje da web prikuplja e-mail adrese posjetitelja i da ima „bilo kakav oblik preusmjeravanja ili vezivanja sa bilo kojom drugom WEB stranicom”. Iznimke su web HOK-a i karta grada.
Što to znači u praksi
Prema doslovnom tekstu, web odvjetnika ne bi smio linkati ni na vlastiti LinkedIn, Facebook ili Google profil. Ikone društvenih mreža u podnožju i gumb „Ocijenite nas na Googleu” zato ne pripadaju na taj web.
Obrazac za prijavu na newsletter je upitan, jer skuplja e-mail adrese. Kontakt obrazac za upit drugo je pitanje, ali ni on ne bi trebao skupljati adrese u bazu za slanje poruka.
Obavijest HOK-u i ostalo što web treba
Prema čl. 6 Pravilnika, odvjetnik je dužan obavijestiti HOK o postavljanju web stranice u roku od trideset dana. To je korak koji se lako zaboravi kad web radi agencija koja ne poznaje pravila struke.
Ostalo je isto kao kod svakog dobrog weba: mobilna prilagodba, stranica za svako područje rada i vidljiv kontakt. Ured koji radi sa strancima, primjerice kod kupnje nekretnina na obali, dobiva i višejezičnost.
Postojeći web s tim elementima obično treba doradu, a ne novi web. Kod novog weba pravila je najjeftinije ugraditi od početka, pa izradu web stranice za odvjetnički ured radimo s Pravilnikom HOK-a kao dijelom specifikacije.
Zašto je SEO dobar kanal za odvjetnički ured?
SEO je dobar kanal za odvjetnički ured jer vas prikazuje osobi koja na Googleu upravo traži pomoć za svoj pravni problem, a pritom ne plaćate klik. SEO, odnosno optimizacija za tražilice, posao je kojim vaš web dolazi visoko u rezultatima za upite poput „odvjetnik obiteljsko pravo Rijeka”.
Uz to, SEO se dobro slaže s pravilima HOK-a. Ne traži samohvalu ni cijene, nego jasno i točno objašnjenje onoga čime se bavite, što je upravo ono što Pravilnik dopušta.
Klijent traži područje, ne ime ureda
Osoba koja je dobila otkaz ne upisuje ime vašeg ureda, nego svoj problem i grad. Zato su ključne riječi za odvjetnika područja rada uz grad: radno pravo, razvod, naknada štete.
Stranica „Radno pravo” koja objašnjava postupak i što klijent donosi na prvi sastanak daje Googleu i klijentu razlog da vas izaberu.
Stručni članci, ali bez savjeta pojedincu
Članci grade povjerenje prije prvog poziva. Pišite ih općenito, bez podataka o strankama i obećanja ishoda. Kodeks u pravilu 138 zabranjuje voditi rubrike pitanja i odgovora u novinama uz navođenje svog imena, pa format „čitatelj pita, odvjetnik odgovara” vrijedi izbjegavati i online.
Savjet iz prakse: zapišite pitanja koja vam klijenti najčešće postavljaju na prvom sastanku za svako područje rada. Odgovori bez detalja konkretnih predmeta postaju sadržaj stranica i članaka, a to je ono što ljudi i AI pretraga stvarno traže.
Rezultat nije zajamčen ni trenutan, jer poredak određuje Google, a prvi pomaci obično traju nekoliko mjeseci. Tehničku stranu, lokalni SEO i praćenje rezultata detaljno opisujemo u članku SEO za odvjetnike i odvjetnička društva. Ako želite da netko to vodi umjesto vas, pogledajte našu SEO uslugu.
Google Business profil i recenzije po pravilima struke
Google Business profil je besplatan profil ureda na Google kartama, s adresom, radnim vremenom i recenzijama. Za odvjetnike Google ima posebna pravila, a recenzije otvaraju pitanje tajne.
Jedan profil po odvjetniku, ne po području
Google odvjetnike izričito ubraja među individualne praktičare i navodi da praktičar „shouldn’t have multiple Business Profiles to cover all of their specializations” (Google, Guidelines for representing your business on Google). Zaseban profil za obiteljsko i za radno pravo zato krši Googleova pravila.
Kad u uredu radi više odvjetnika, ista smjernica kaže da organizacija ima svoj profil za lokaciju, odvojen od profila pojedinog odvjetnika. Pravilnik HOK-a profil izričito ne spominje, ali razumno je opis i objave pisati po istim pravilima kao oglas: istinito i bez cijena.
Recenzije i odvjetnička tajna
Recenzije grade reputaciju, ali odgovor na njih mora poštovati tajnu. Zakon o odvjetništvu u čl. 13 st. 1 obvezuje odvjetnika da kao tajnu čuva „sve što mu je stranka povjerila ili što je u zastupanju stranke na drugi način saznao” (Zakon o odvjetništvu). Kodeks u pravilu 31 to proteže i na razdoblje nakon prestanka zastupanja.
Praktična posljedica: u odgovoru ne potvrđujte da je recenzent bio stranka i ne iznosite detalje predmeta, ni kad je recenzija nepravedna.
Za sustavno traženje recenzija Pravilnik nema izričito pravilo. Prije nego što ga uvedete, provjerite s Komorom kako se uklapa u zabranu iznošenja podataka o strankama.
Isplati li se odvjetniku Google Ads?
Google Ads se odvjetniku može isplatiti kad oglas cilja usko područje rada i grad, kad vodi na stranicu tog područja i kad je tekst oglasa usklađen s Pravilnikom HOK-a. Prednost je brzina: oglas se prikazuje od prvog dana, dok SEO raste mjesecima.
Google sam traži poštovanje lokalnih propisa: oglašivač mora „comply with the local laws and regulations of any area your ads target” (Google Ads, Legal requirements). Za odvjetnika u Hrvatskoj to znači da se pravila HOK-a odnose i na tekst svakog oglasa.
Oglas zato ide bez cijene, superlativa i usporedbe s drugim uredima. Poruke koje igraju na strah ili hitnost osobe u nevolji mogu se protumačiti kao korištenje stanja nužde, pa ih vrijedi izbjegavati.
Društvene mreže, LinkedIn i e-mail nakon izmjena iz 2026.
Društvene mreže su za odvjetnike područje u kojem su se pravila nedavno promijenila. Izmjenama iz srpnja 2026. brisana je odredba koja je ograničavala profile na društvenim mrežama s javnom dvosmjernom komunikacijom (HOK, izmjene Pravilnika, 2026.).
HOK nije objavio pročišćeni tekst, pa prije otvaranja profila provjerite važeći tekst. Iste izmjene uvode čl. 5 st. 2, prema kojem odvjetnik odgovara za sadržaj weba i „profila na društvenim mrežama”.
LinkedIn je prirodno mjesto za odvjetnika koji radi s tvrtkama. Stručne objave o novim propisima pokazuju znanje bez samohvale. Pravila o podacima o strankama i usporedbi s kolegama vrijede i ovdje.
E-mail i izravne poruke
Od 2021. Pravilnik zabranjuje reklamiranje usmjereno pribavljanju individualno određene stranke. Hladni e-mailovi i poruke konkretnim osobama, koje neki opći savjeti preporučuju kao brz put do klijenata, zato za odvjetnike nisu dobar put.
Zaključak
Odvjetnik smije tražiti klijente online, ali drukčije od drugih djelatnosti. Ne natječe se cijenom ni samohvalom, nego jasnoćom: tko ste, čime se bavite i gdje vas klijent može naći.
Redoslijed za početak: web usklađen s Pravilnikom i prijavljen HOK-u, stranice po područjima rada, Google Business profil, pa Google Ads bez cijena i superlativa. Kod svake sumnje u tumačenje pitajte Komoru.
Izvori
- Hrvatska odvjetnička komora, Djelokrug HOK-a, bez datuma.
- Hrvatska odvjetnička komora, Kodeks odvjetničke etike (NN 64/07 … 81/22), 2023.
- Hrvatska odvjetnička komora, Propisi i akti, 2026.
- Hrvatska odvjetnička komora, Pravilnik o reklamiranju, oglašavanju i WEB stranici odvjetnika, 2018.
- Hrvatska odvjetnička komora, Pravilnik o izmjenama i dopunama Pravilnika o reklamiranju, oglašavanju i WEB stranici odvjetnika, 2026.
- Zakon o odvjetništvu, pročišćeni tekst na Zakon.hr, 2026.
- Google, Guidelines for representing your business on Google, Google Business Profile Help, 2026.
- Google, Legal requirements, Google Ads Help, 2026.
